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FAQ

  1. Wie hoch sind die Lieferkosten?
    Lieferkosten sind abhängig von: Gewicht, Wert, Größe, Menge der Artikel und Zielland. Die Lieferkosten werden im Warenkorb angezeigt, nachdem Sie den ersten Artikel hinzugefügt haben, und werden aktualisiert sobald Sie den Warenkorb ändern.

  2. Wir sind eine Schule oder eine staatliche Einrichtung. Wie verläuft der Kauf von Produkten?
    Wir handeln mit vielen Schulen, Universitäten und anderen offiziellen Einrichtungen. Folgen Sie einfach der Kaufanleitung:
    (BITTE BEACHTEN SIE: Leider können wir keinen Kauf auf Rechnung anbieten. Einkäufe können nur per Vorkasse geschehen.)

    Als eine Web-Basierendes Unternehmen akzeptieren wir nur Bestellung welche Online getätigt worden sind. Sobald Sie mit Ihrer Bestellung zum Checkout fortfahren, können Sie diese als "Angebot" speichern und eine Pro-Forma Rechnung ausdrucken. Sie können auch via Banktransfer bezahlen. Wenn es sicherer für Sie ist, können Sie die Bestellung auch als "Angebot" speichern und die eine Kartenzahlung via Telefon vornehmen. Kontaktieren Sie uns einfach unter: 0800 180 8237.



  3. Wie erstelle ich ein LambdaTek Account?
    Sobald Sie Ihre erste Bestellung durchführen, wird ein Account angelegt. Nachdem Sie Ihre Details angegeben haben, werden Sie aufgefordert Ihr Passwort anzugeben. Nun sind können Sie sich jederzeit bei uns einloggen und alle Vorteile Ihres LambdaTek-Accounts auskosten:

    * Aktualisieren und stornieren Sie Bestellung
    * Verfolgung/Tracking von Lieferungen
    * Erhalten Sie Rechnungen für Ihre Bestellungen
    * Beantragen/Bearbeiten Sie Rückgaben.

  4. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?


    Folgen Sie einfach den folgenden Anweisungen:

    Klicken Sie auf Rückgabe

    Klicken Sie auf "Zum Login" und loggen sich in Ihr Account ein.


    Auf der Linken Seite befindet sich ein Button: MEINE BESTELLUNGEN.

    Klicken Sie in MEINE BESTELLUNGEN einfach auf die betreffende Bestellnummer (in Blau).

    Daraufhin sollte ein Button: Artikel Zurückgeben erscheinen. Füllen Sie die folgende Form aus. WICHTIG: Geben Sie bitte genaue DETAILS zum Defekt und die SERIENNUMMER (S/N) an.

    Des Weiteren: Geben Sie bitte Details zum Status der Verpackung und des Artikels an (geöffnet/ungeöffnet, benutzt/unbenutzt)


    Sobald wir alle benötigten Informationen erhalten haben, werden wir die Rückgabe bearbeiten und Sie über weitere Schritte informieren.




  5. Wie verfolge ich den Status meine/s Rückergabe/Umtausches?
    Sobald die Rückgabe/Umtausch autorisiert wurde, werden wir Ihnen eine RMA-NUMMER zusenden.

    Für weitere Fragen antworten Sie bitte immer auf diese Email, da sich in dieser Ihr BESTELLNUMMER und IHRE RMA-NUMMER befindet.
    Dies vereinfacht die Bearbeitung der Anfragen und beschleunigt damit den Rückgabe/Umtausch Prozess.

    Des Weiteren können Sie den Status Ihrer/s Rückgabe/Umtausches in Ihrem LambdaTek Account überprüfen.

  6. Ich habe ein Business/Gewerbe und bin zum Vorsteuerabzug berechtigt?
    Wenn Sie ein Gewerbe/Business führen, und zum Vorsteuerabzug berechtigt sind, benötigen wir Ihre Umsatzsteueridentifikationsnummer (Ust-ID) , damit wir die Mwst vor dem Kauf auf "0" reduzieren. Da wir aus Großbritanien versenden, ist dies das Europäische Equivalent zum Vorsteuerabzug.
    Sichern Sie Ihre Bestellung entweder als ANGEBOT und senden uns Ihre Ust-ID zu, oder senden Sie diese sofort nach Tätigung der Bestellung zu.

  7. Ich habe die Auslieferung meiner Sendung verpasst.
    Wenn Sie die Auslieferung verpasst haben oder aus anderen Gründen nicht anwesend sein konnten, kontaktieren Sie zuerst den Lieferservice, mit Hilfe Ihrer Trackingnummer oder des Scheins, welcher vom Kurier hinterlassen wurde). Wenn diese Versuche erfolglos waren oder Sie keine Trackingnummer finden konnten kontaktieren Sie bitte unverzüglich unseren Kundeservice.
    Bitte haben Sie Ihre Trackingnummer oder Bestellnummer griffbereit.


  8. Wie lange dauert eine Internationale Lieferung (EU)?
    Da der Firmensitz in Großbritanien ist, handelt es sich bei allen Lieferungen nach Deutschland um internationale Lieferungen.
    Unsere Standardlieferzeit beträgt 3-5 Tage (ausgenommen, unvorhersehbare Vorkommnisse beim Lieferservice).

  9. Versand nach Malta?
    Wir hatten einige Probleme mit Sendungen nach Malta, da Lieferservice Preis stark erhöhte. Die Preis sind stark abhängig von Größe und Gewicht des Artikels, daher kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf, damit wir Ihnen den besten Preis errechnen können.

  10. Ich habe meine Frage nicht mit Hilfe der FAQ´s beantworten können.
    Wenn Ihnen die folgenden FAQ´s nicht weiterhelfen konnten oder Sie denken, dass weitere FAQ´s hinzugefügt werden könnten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.